Оновлення в WhatsApp: як Meta перетворює месенджер на ШІ-хаб та рекламну платформу

Уяви: ти відкриваєш WhatsApp, щоб швидко відповісти другу, а натомість бачиш персоналізовану рекламу від улюбленого бренду  просто в чаті. Знайомся — це нова реальність  WhatsApp.

Meta зробила ставку на штучний інтелект і почала масштабну трансформацію одного з найпопулярніших месенджерів у світі. Нові реалії сьогодення — генеративний ШІ прямо у чатах, розумні бізнес-боти, реклама без виходу на сайт і автоматичне підсумовування листувань. І все це — в екосистемі, яка щодня об’єднує понад 2 мільярди людей.

У цій статті розберемо, як Meta інтегрує AI у WhatsApp, чим це корисно (чи небезпечно) для тебе, як зміниться взаємодія між брендами й аудиторією, і чому маркетологам вже сьогодні варто готуватись до нових правил гри.

Штучний інтелект у WhatsApp

Meta не просто додає штучний інтелект до месенджера — вона вшиває його у повсякденне спілкування. Тепер WhatsApp — це не лише місце для листування, а ще й твій персональний помічник, генератор візуального контенту й аналітик. Усе це — завдяки новим AI-можливостям, які вже поступово з’являються в користувачів по всьому світу.

Meta AI асистент: можливості та використання

На перший погляд — звичайний бот, але насправді це потужний інструмент, що базується на великій мовній моделі Meta (LLM), яка може:

• відповідати на запитання — від «що подарувати на день народження?» до «як побудувати звичку?»;
• допомагати формулювати ідеї, листи, пости чи повідомлення;
• генерувати текст у різних стилях — офіційно, дружньо, жартівливо;
• шукати інформацію в інтернеті — без переходу в браузер.
  

Щоб скористатися ботом, достатньо:

• у чаті ввести @Meta AI, обрати його зі списку й написати запитання;
• або знайти його серед контактів і перейти у прямий діалог.

Інтерфейс виглядає як звичайний чат, але функціонал значно ширший.

Приватність і обмеження ШІ-бота

Meta одразу позначила межі використання: твої особисті чати й групові розмови залишаються захищеними наскрізним шифруванням. Meta AI не читає твоїх повідомлень і не «підслуховує» у фоновому режимі.

Однак є нюанси:

• Все, що ти пишеш Meta AI, може зберігатись і використовуватись для навчання моделі.
• Meta попереджає: не надсилай боту конфіденційну чи особисту інформацію.
• Спілкування з ботом не захищене end-to-end encryption.

Ти можеш:

• переглянути й очистити історію запитів до бота;
• налаштувати, які саме функції будуть доступні;
• повністю вимкнути персоналізацію на основі взаємодій із Meta AI.

Ці налаштування доступні в розділі “Advanced Chat Privacy”, який з’явився разом із впровадженням ШІ-асистента.

Нові ШІ-функції для користувачів

Окрім чату з ботом, WhatsApp поступово інтегрує й інші AI-інструменти, які полегшують комунікацію:

1. Message Summaries (підсумки повідомлень)

Функція, яка дозволяє не перечитувати десятки непрочитаних повідомлень у чаті, а швидко переглянути суть розмови. Поки доступна лише в США, але її тестують для глобального запуску.

Як це працює:

• ШІ сканує непрочитане повідомлення й формує коротке резюме.
• Ти бачиш згорнутий текст на початку чату, як прев’ю.
• Жодна інша сторона розмови не бачить, що ти використав цю функцію.

2. Генерація стікерів і зображень

• WhatsApp дозволяє створювати стікери на основі тексту: введи, наприклад, “кава з котом” — і отримаєш стікер.
• Доступно в окремих регіонах, інтегрується поступово.
• Це також приклад генеративного ШІ: картинки створюються не зі стоків, а «з нуля».
  

3. Переклад і адаптація повідомлень

• AI може перекладати вхідні повідомлення автоматично (якщо ввімкнено),
• допомагати з адаптацією фраз під потрібний стиль — формальний, креативний, емпатійний тощо.

Для чого це тобі?

Ці функції — не просто “вау”-ефекти. Вони реально економлять час і знімають побутове навантаження:

• Замість 10 хвилин на читання переписки — 10 секунд на резюме.
• Замість відкривати браузер — швидка відповідь від Meta AI.
• Замість шукати фото чи стікер — створення зображення просто в чаті.
  

А головне — ти сам вирішуєш, користуватися цим чи ні. Meta дає вибір і залишає приватність у твоїх руках.

Наступний крок Meta — зробити штучний інтелект не лише зручним, а й корисним для бізнесу. Як саме це виглядає — розглянемо далі.

ШІ-інструменти для бізнесу у WhatsApp

Для брендів WhatsApp довго залишався простором спілкування — без прямих продажів, без вбудованої реклами, без повноцінної автоматизації. Але Meta змінює гру: тепер бізнес отримує не просто месенджер, а платформу для глибокої взаємодії з клієнтами — завдяки Business AI.

Business AI – персональні чатботи брендів

Meta тестує нову функцію, яка дозволяє компаніям запускати розумні AI-боти прямо у WhatsApp. Це не просто автовідповідач, а повноцінний віртуальний консультант, який:

• відповідає на часті запитання клієнтів (графік роботи, доставка, оплата тощо);
• дає персоналізовані рекомендації (наприклад, обрати розмір або підібрати товар);
• супроводжує клієнта на всьому шляху — від першого «Привіт» до оформлення покупки;
• відправляє статус замовлення, уточнює деталі, надає знижки.

Це — повноцінний 24/7-продавець, який не потребує обіду чи вихідних.

Приклад сценарію:

1. Клієнт натрапляє на рекламу в Instagram → переходить у чат WhatsApp.
2. Бот автоматично вітає його й пропонує вибрати категорію товарів.
3. Користувач отримує 3 варіанти → клікає → бот пропонує деталі й кнопку “Замовити”.
4. Після оформлення — бот надсилає статус замовлення, пропонує бонус і дякує за покупку.

Результат: жодної людини в ланцюжку — і водночас живе, швидке спілкування, яке приносить продаж.

Хочеш розвиватися в професії, яка зараз на піку? Приєднуйся до онлайн-курсу “AI СПЕЦІАЛІСТ” — опануй один із найтрендовіших напрямків, навчись використовувати штучний інтелект у щоденній роботі та збільшуй свою ефективність у кілька разів. Це реальний шанс вже цього року підвищити свій дохід і зробити прорив у кар’єрі.

Впровадження та доступність Business AI

Meta вже почала тестування цих можливостей у Мексиці, Індії та Бразилії. У найближчі місяці функціонал обіцяють розширити глобально — зокрема для українських компаній.

Що потрібно, щоб стартувати:

• WhatsApp Business API — якщо ти середній або великий бізнес.
• Підключення через Meta Business Suite або сервіси партнерів (наприклад, Twilio, 360dialog).
• Базовий сценарій автоматизації: часто вбудовується через блок-схему діалогу + базу даних товарів або послуг.

Що дає бізнесу цей AI-помічник?

• Миттєвий контакт: клієнт не чекає — відповіді приходять одразу.
• Масштабованість: бот спілкується з 10 чи 10 000 людей — без втрати якості.
• Персоналізація: відповіді адаптуються під вибір користувача.
• Оптимізація витрат: менше операторів — менше зарплатного фонду.
  

І головне — усе це працює в улюбленому додатку твоїх клієнтів, без переходів на сайт чи додаткові платформи. А якщо додати сюди рекламу, яка веде прямо в чат — отримаємо ефективну воронку продажів із гіперперсональним досвідом. Саме це ми й розглянемо в наступному розділі.

Реклама в WhatsApp – новий досвід

Ще кілька років тому ідея реклами у WhatsApp здавалася чимось неможливим — надто «особистим» був цей простір. Але Meta знайшла рішення, яке водночас зберігає приватність користувачів і відкриває брендам нові точки входу в діалог. Тепер реклама не стукає в особисті чати, а з’являється там, де її очікують найменше — у вкладці “Оновлення” (Updates), поруч зі статусами та каналами.

Рекламні формати тут не агресивні, а скоріше “нативні”, органічно вплетені в стрічку контенту. І найголовніше — вони не просто інформують, а запускають моментальну взаємодію: достатньо одного тапу, щоб одразу відкрити чат із бізнесом. Це не банер і не промо, це — новий формат продажу через розмову.

Ads in Status: реклама у вкладці “Оновлення”

Meta оголосила, що протягом 2025 року почне поступово впроваджувати рекламу у статусах WhatsApp. Цей формат нагадує рекламу в Instagram Stories:

• Показ між статусами контактів і каналів, які переглядаєш;
• Картинка або коротке відео з кнопкою для переходу в чат із бізнесом;
• Можливість взаємодії прямо в месенджері — без перенаправлення на сайт.
  

Це відкриває брендам нову модель: ти не женеш трафік у воронку, а ведеш одразу в діалог.

Наприклад: користувач бачить рекламу косметичного бренду у статусі → тапає → потрапляє в чат-бот, який пропонує консультацію або акцію → замовлення оформлюється прямо в месенджері.

Таргетинг та захист даних

Одна з головних переваг нових форматів — таргетинг без порушення приватності. WhatsApp не читає листування й не надає рекламодавцям номер телефону.

Для показу реклами використовуються:

• країна й мова користувача,
• підписки на канали,
• взаємодія з іншими рекламними оголошеннями,
• дані з Meta-акаунтів (якщо вони пов’язані через Accounts Center).

Що не використовується:

• особисті чати,
• дзвінки,
• контакт-лист,
• групи.
  

Meta публічно заявила: “Приватність чату — недоторканна. Реклама не втручається в особисті розмови”.

Інтеграція з Ads Manager та Advantage+

Для бізнесу це означає простоту: запуск реклами на WhatsApp тепер можливий через єдиний кабінет — Meta Ads Manager. Те саме місце, де ти керуєш кампаніями у Facebook та Instagram.

Функціонал:

• створення оголошень для WhatsApp у кілька кліків,
• вибір плейсменту — статуси, канали або вхід у чат,
• використання Advantage+ — система сама розподіляє бюджет і оптимізує покази для найкращого результату.
  

Бонус: можна імпортувати контакти клієнтів і створити персональні розсилки в WhatsApp, які будуть частиною рекламної кампанії.

Це новий етап для месенджера. Тепер WhatsApp — не просто місце для розмов. Це точка входу у повноцінну маркетингову воронку, де все починається з одного дотику.

Хочеш глибше розібратися, який AI-інструмент справді вартий твоєї уваги — і коли краще використовувати ChatGPT, а коли інші сервіси? Обовʼязково прочитай нашу статтю «Не ChatGPT єдиним: або як обрати ідеальний AI-інструмент під твої робочі потреби». Вона допоможе зорієнтуватися в нових можливостях і підібрати інструменти, які реально підсилять твою роботу.

Реакція користувачів та експертів

Поява реклами і штучного інтелекту в WhatsApp викликала хвилю обговорень — і серед звичайних користувачів, і серед фахівців. Для багатьох месенджер був останнім «чистим» простором без комерційного шуму. Тож не дивно, що частина аудиторії зустріла нововведення з підозрою та скепсисом.

Серед основних побоювань:

• страх за приватність: чи не почне Meta «читати» повідомлення й підсовувати рекламу на основі листування?
• втома від реклами: Instagram і Facebook уже мають надлишок оголошень — чи не повториться це в WhatsApp?
• недовіра до ШІ: чи справді бот не зберігає особисту інформацію, і як дізнатись, що він «бачить»?
  

У чому відмінність?

Meta відповіла чітко: особисті чати — зашифровані й недоторканні, а вся реклама базується на відкритій інформації (мова, країна, підписки). Компанія також додала налаштування приватності, де користувач може обмежити функції ШІ або повністю вимкнути персоналізацію.

Що кажуть експерти?

Фахівці з маркетингу бачать у змінах потужні можливості:

• вихід до аудиторії у зручному форматі: не сайти, не email, а чат — канал, яким користуються щодня.
• швидкість взаємодії: реклама → бот → продаж — усе в одному вікні.
• автоматизація без втрати персональності: Business AI може дати теплу, людяну відповідь за секунду.
  

Фахівці з кібербезпеки наголошують: у Meta справді є прогрес із прозорістю. Але радять:

• не розмовляти з ботом про особисте,
• відстежувати, які дозволи ти надаєш,
• налаштувати обмеження в розділі приватності одразу після появи Meta AI.

Загалом реакція поділилася навпіл: одні в захваті від технологій і зручності, інші — насторожені. Але всі погоджуються в одному: WhatsApp уже не буде таким, як раніше.

Зміни в таргетингу з 23 червня 2025 року

У червні 2025 року Meta впровадила ще одне важливе оновлення — масову консолідацію інтересів у рекламному кабінеті. Це означає, що частина таргетингових опцій, до яких ти звик, зникла або була об’єднана в ширші категорії. І хоча це не повне видалення інтересів, точність налаштувань може помітно знизитися.

Що саме змінилося?

• Дрібні, вузькі інтереси більше не доступні для таргетингу.
• Схожі теми об’єднуються в одну групу — наприклад, замість 10 окремих категорій про здорове харчування ти бачиш одну «здоровий спосіб життя».
• Якщо в кампаніях використовувались об’єднані інтереси — вони продовжать працювати до 15 січня 2026 року, а після цього — автоматично вимкнуться.

Чому Meta це робить?

Причин кілька:

• Спрощення для нових рекламодавців: менше плутанини — більше “розумного” таргетингу від системи.
• Покращення якості даних: система має більше свободи для оптимізації, коли не обмежена дрібними інтересами.
• Глобальний перехід до AI-платформ: Meta активно просуває Advantage+ і динамічні кампанії, де ШІ сам вибирає, кому показати рекламу.

Що робити рекламодавцю?

Щоб уникнути збоїв у роботі кампаній:

1. Перевір свої групи оголошень — особливо ті, які працюють на детальному інтересному таргетингу.
2. Заміни вузькі інтереси ширшими категоріями або тестуй автоматичний таргетинг.
3. Створи A/B-тести: порівняй ефективність нових таргетингів з попередніми.
4. Підготуйся до 15 січня 2026 року — після цієї дати старі групи просто перестануть працювати.

Це ще один сигнал: Meta активно рухається в бік автоматизації та AI-реклами. А тому — замість боротися з системою, краще навчитися використовувати її інструменти ефективно. І саме це ми побачимо на прикладі інтеграції Ads Manager у WhatsApp.

Порівняння з конкурентами: що роблять Google, TikTok і Snapchat у сфері AI-реклами

Meta не єдина, хто активно впроваджує штучний інтелект у рекламу. Її головні конкуренти — Google, TikTok і Snapchat — вже давно експериментують з AI-форматами, автоматизацією кампаній і генеративним контентом. Але підходи у всіх різні. І щоб зрозуміти, наскільки унікальні зміни в WhatsApp, варто подивитись, що відбувається в інших екосистемах.

Google Ads: ставка на Performance Max і генерацію креативів

Google пішов шляхом повної автоматизації рекламних кампаній за допомогою Performance Max. Це формат, де ШІ сам:

• обирає найкращі плейсменти (Search, YouTube, Display, Gmail тощо);
• комбінує тексти, заголовки, зображення;
• таргетує аудиторії на основі сигналів про поведінку.

У 2024–2025 роках Google також додав AI-креативи: рекламодавець завантажує лише загальний бриф, а система сама створює зображення, відео та тексти для оголошення.

У чому відмінність?

У Google — креативи з’являються за межами месенджерів. У WhatsApp ж вся взаємодія — всередині чату, що дає більш “живий” досвід.

TikTok: алгоритми рекомендацій + AI-редактор відео

TikTok зосереджується на генерації відео-контенту і надточній персоналізації. У 2025 році вони презентували:

• AI Video Editor — система, що автоматично нарізає ролики, додає музику й текст;
• Script Generator — інструмент, який створює сценарії для відео на основі цілей бізнесу;
• Smart Targeting — AI-система, що обирає аудиторії на основі поведінкових тригерів.
  

У чому відмінність?

TikTok дає візуальний вибір, але не має чіткої інтеграції з приватним листуванням. У WhatsApp — все “про одне”: діалог, рекомендація, продаж.

Snapchat: AR, Bitmoji і AI-аватари

Snapchat розвиває інтерактивний досвід через доповнену реальність. У фокусі:

• AR-примірки: користувачі «міряють» одяг або макіяж у реальному часі;
• Bitmoji AI: персоналізовані персонажі, що реагують на запити;
• Реклама через камеру: взаємодія з брендом через об’єктив (наприклад, «нанеси» рум’яна чи протестуй взуття).
  

У чому відмінність?

Snapchat — це шоу. WhatsApp — це інструмент спілкування, де реклама не перешкоджає, а доповнює розмову.

Кожна платформа розвиває AI у своєму стилі. Але WhatsApp — поки що єдина, що впроваджує інтелект безпосередньо в особисте спілкування, об’єднуючи рекламну логіку з природною розмовою. І це — її головна фора.

Юридичні та етичні аспекти AI у рекламі

Із впровадженням штучного інтелекту в особисте спілкування та рекламу виникає цілком логічне запитання: наскільки це безпечно, законно та етично? Особливо коли мова йде про такі платформи, як WhatsApp, де довіра користувачів завжди була в центрі.

Meta запевняє, що всі AI-інструменти розробляються з урахуванням міжнародних стандартів приватності, зокрема GDPR (Європейський регламент захисту персональних даних). Але навіть попри це, юридичні й етичні ризики залишаються.

Основні юридичні виклики:

• Передача особистих даних: хоча Meta стверджує, що не використовує вміст чатів для реклами, факт взаємодії з ботом може бути збережений і проаналізований.
• Навчання моделей на запитах користувачів: усе, що ти пишеш Meta AI, потенційно може бути використане для покращення роботи системи — і це прописано в умовах.
• Відсутність повного контролю: наразі користувач не має змоги повністю вимкнути Meta AI у WhatsApp — лише обмежити або скинути історію.

Етичні ризики, про які варто памʼятати:

• Маніпуляція через персоналізацію: чим точніше ШІ знає твої звички, тим легше впливати на твої рішення — наприклад, підсовувати “вигідні” пропозиції, які формально не є обманом, але тиснуть на тригери.
• Розмиття межі між порадою й рекламою: бот Meta AI може рекомендувати товари або бренди — і користувач не завжди розуміє, чи це нейтральна відповідь, чи прихована промоакція.
• Прив’язаність до платформи: зручність чат-ботів і реклами в месенджері може зменшити критичність мислення — все ближче, все швидше, все з одного джерела.

Що з цим робить Meta?

• Вводить “Privacy Checkups” — спливаючі нагадування про налаштування конфіденційності.
• Додає опції “Clear history” для чатів з Meta AI.
• Окремо маркує згенерований контент, щоб уникнути плутанини між «людським» і «машинним».

Юридична та етична зона навколо ШІ ще формується. І саме тому так важливо залишатись уважним: не натискати автоматично, читати сповіщення і — головне — налаштовувати власні межі в додатку, який ти використовуєш щодня.

Отже, підсумуємо

WhatsApp більше не просто месенджер — він трансформується у багатофункціональну платформу, де штучний інтелект, реклама та бізнес-інструменти працюють разом, щоб покращити взаємодію між брендами та користувачами. Meta інтегрує AI у чати, запускає Business-ботів, вводить рекламу у статусах і впевнено рухається в бік повної автоматизації рекламних кампаній. Зміни масштабні, ігнорувати їх неможливо — як з боку бізнесу, так і зі сторони споживача.

Якщо ти хочеш не просто спостерігати за змінами, а стати частиною прогресу — приєднуйся до онлайн-курсу AI СПЕЦІАЛІСТ. Тут ти навчишся ефективно використовувати штучний інтелект у роботі, автоматизувати задачі та створювати потужні рішення для бізнесу. Освой популярну професію й вийди на новий рівень доходу уже цього року.