ChatGPT на службе SMM: как искусственный интеллект помогает привлекать аудиторию в соцсетях

SMM больше не про бесконечные часы над календарем постов и десятки черновиков в Google Docs.

Теперь у тебя есть инструмент, который генерирует идеи, пишет тексты, планирует контент и даже отвечает на сообщения клиентов — и все это за считанные минуты. Речь идет о ChatGPT — нейросети, которая уже трансформирует подход к работе с соцсетями во всем мире.

В этой статье ты узнаешь, как с помощью ChatGPT:

• придумывать десятки постов за один сеанс;
• планировать месяц контента без выгорания;
• настраивать автоматические ответы для общения с подписчиками.

Рассмотрим не общие фразы, а четкие примеры, шаблоны промптов и реальные кейсы. Твой SMM получит новый уровень скорости, гибкости и вдохновения.

Генерация идей для постов: как перестать придумывать контент с нуля

Первый вызов в SMM — это не постить чаще, а постить качественнее. Именно здесь на помощь приходит ChatGPT: он быстро создает релевантные, креативные и вариативные идеи для твоих публикаций. Все, что нужно — правильно сформулировать запрос (промпт), дать немного контекста и выбрать целевую платформу.

ChatGPT не просто выводит первые попавшиеся варианты — он анализирует нишу, аудиторию и адаптирует формат под конкретный канал. В результате ты получаешь 10-20 вариантов тем буквально за минуту. Это экономит время и снимает основной блок SMM-щика — «с чего начать?».

Как правильно формулировать промпты

Успех ответа ChatGPT зависит от точности твоего запроса. Чем больше конкретики — тем точнее результат. Назови сферу, тип постов, желаемый стиль и платформу, где будешь публиковать.

Также можно добавить сезонность, актуальные события или особенности продукта. Это позволит ChatGPT предложить контент, который действительно работает здесь и сейчас.

Шаблон промпта, который можно копировать

Чтобы не придумывать каждый раз с нуля — вот готовая формула, которую можно адаптировать под себя:

Задача: Генерация идей для постов в соцсетяхЦель: Создать промт, который поможет придумать уникальные и релевантные идеи для постинга в Instagram для экспертного блога на тему [укажи тему]1. Действие (Action):Сгенерируй 15 креативных идей для постов в соцсетях на тему [твоя тема]2. Контекст «для кого» (Context):Для [твоя целевая аудитория: например — молодые предприниматели, которые продвигают личный бренд в Instagram]3. Конкретика (Specific):Идеи должны соответствовать тематике блога и потребностям аудиторииКаждая идея должна быть уникальной (не повторять другие)В фокусе — польза, вовлечение, эмоциональностьОбязательно учитывать разные форматы: карусель, сториз, видео, рилс, текстовый постДобавь мотивационные, образовательные, провокационные и персональные форматы4. Пример (Example):«5 жизненных уроков, которые я вынес из провального запуска курса — и почему это стало моим самым ценным опытом»5. Ролевая модель (Role):Представь, что ты контент-стратег и SMM-эксперт с опытом 15 летПроанализируй успешные аккаунты в этой тематикеОпредели, какие темы получают больше всего сохранений и комментариев6. Формат (Format):Идеи оформлены в виде спискаК каждой идее — краткое описание замыслаФорматы контента: TOFU, MOFUЯзык: украинский

Эти промпты можно сочетать, расширять, детализировать — и каждый раз получать новую порцию идей.

Пример ответа от ChatGPT

Вот пример 15 идей для постов в соцсетях для тематики:

Личный бренд для молодых предпринимателей в Instagram

1. «Мой путь: с чего все начиналось» — история, которая формирует эмоциональную связь
2. «3 самые болезненные ошибки на старте бизнеса» — откровенный пост из собственного опыта
3. «Почему я выбрал эту нишу?» — объяснение логики и видения
4. «День из моей жизни как предпринимателя» — фото + реалии
5. «Мое рабочее пространство — и почему оно меня вдохновляет»
6. «Что я бы сделал иначе, если бы начинал снова»
7. «Топ-5 книг, которые повлияли на мое бизнес-мышление»
8. «Что никто не говорит о создании личного бренда» — провокационный пост
9. «Результаты моего последнего запуска: цифры и выводы»
10. «Какие страхи меня держали — и как я их победил»
11. «ТОП-3 навыка, которые должен иметь каждый предприниматель»
12. «Сторителинг в действии: как я продал без продаж»
13. «Моя первая неудача в Instagram — и чему она меня научила»
14. «Бэкстейдж создания моего продукта» — показать процесс
15. «Мифы о личном бренде, которые мешают расти»

Что еще можно генерировать с ChatGPT

ChatGPT — не только о названиях постов. Он может создавать полноценные:

• рубрики для регулярного контента (например, #мифыпроSMM или #ранокзбрендом);
• идеи интерактивов: опросы, тесты, вызовы;
• сценарии для видео/Reels;
• серии постов (например, 5 шагов к результату);
• креативные подводки или крючки для начала публикации.

Это особенно полезно для личных брендов и ниш, где контент должен быть живым и разнообразным.

Тест: проверь, как работает у тебя

Попробуй уже сейчас.
Открой ChatGPT и напиши: «Я — (твоя роль). Назови 10 идей для постов, которые будут интересными для моих подписчиков в Instagram. Формат — карусель или Reels. Стиль — живой, профессиональный, с нотками юмора.»

Результаты удивят. И главное — это только начало.

Теперь, когда идеи у тебя есть, перейдем к следующему шагу — как превратить их в готовые тексты и при этом не потерять собственный стиль.

Создание и редактирование текстов: как писать посты быстрее и лучше с ChatGPT

Иметь идеи — полдела. Дальше начинается другая часть SMM-рутины: написание текстов. И здесь ChatGPT выступает как копирайтер, редактор и стилист в одном — готов помочь с черновиками, переформулировкой, заголовками и даже эмоциональным тоном.

Что важно — ChatGPT не заменяет тебя, а ускоряет процесс. Он дает стартовую основу, которую ты можешь адаптировать под свой голос, бренд и платформу. И с каждым новым взаимодействием он лучше «учится» твоему стилю — особенно если используешь функцию Custom Instructions.

Как сгенерировать текст поста за 30 секунд

Чтобы получить полноценный пост, достаточно дать ChatGPT короткое ТЗ. Например, объясни, кто ты, о чем публикация, какая цель (информировать, продать, привлечь). Добавь формат и стиль — и все.

Вот шаблон запроса:

1. Действие (Action):Напиши экспертный пост на тему: [укажи четко тему поста, например — «Почему личный бренд важнее продукта в 2025»]2. Контекст «для кого» (Context):Для аудитории: [кто твоя ЦА: молодые предприниматели / маркетологи / менторы / онлайн-эксперты, которые хотят выделяться через контент]3. Конкретика (Specific):Пост должен вызывать эмоциональную реакцию, желательно — обсуждение, сохранение или репостДолжен содержать реальный опыт, мнение, наблюдение, вывод или кейсИспользовать один четкий месседж, без воды и философских абстракцийСтиль — живой, прямой, с позицией, без канцеляритаДобавь 2-3 предложения-хука на старте (то, что сразу втягивает)Закончи призывом к действию / вопросом к аудитории, чтобы привлечь комментарииИзбегай клише и банальных формулировокМаксимум конкретики, примеров, выводовМожно использовать метафору, историю или наблюдение из жизни4. Пример (Example):«Я запустил курс — и не продал ни одной копии. Сначала думал: «Цена слишком большая». Потом понял — я продал продукт, а не себя. Личный бренд не построен? Готовься к провалу. Потому что люди покупают не функции, а доверие.Теперь я думаю иначе: если бы сегодня все потерять — бренд останется. И он вытянет снова.А вы строите бренд — или просто что-то продаете?»5. Ролевая модель (Role):Представь, что ты копирайтер, который ведет личные страницы для 10 топ-экспертовТвоя задача — писать так, чтобы было человечно, честно, с мнением и взглядомАнализируй посты, которые набирают много сохранений и комментариев в этой нишеСтиль — в духе Donald Miller, Dave Harland, Tamsen Webster6. Формат (Format):Текст до 1200 знаков (Facebook / LinkedIn) или до 2200 (Instagram)Структура:Крючок (Hook)Раскрытие мысли / история / примерВывод / позицияПризыв к комментарию / реакцииБез эмодзи, без штамповЯзык: украинский, живой, эмоциональный, конкретный

На нашем курсе «SMM-специалист« спикеры учат не только, как все делать самостоятельно, но и как максимально использовать ChatGPT, чтобы работать быстрее, проще и выгоднее. Ты узнаешь, как с его помощью вести клиентские проекты, создавать контент-планы на месяц за час и сэкономить до 70% времени на рутине. Уже через 3 месяца ты сможешь продвигать бренды профессионально, выйти на стабильный доход.

Как сделать текст более эмоциональным или фирменным

Часто первая версия ответа звучит немного общо. Но ты можешь сразу попросить: «Перепиши этот текст в дружеском/провокационном/экспертном стиле». Также можно добавить: «Обращайся к читателю на «ты», добавляй метафоры, задавай вопросы».

Что можно изменить прямо в ChatGPT:

• Стиль (официальный → разговорный, сухой → эмоциональный);
• Размер (пост на 300 символов или на 1000);
• Тон (вдохновляющий, провокативный, информативный);
• Цель (привлечь, продать, спросить мнение).

Это идеально, когда есть базовый текст, но ты хочешь, чтобы он «звучал как твой». ChatGPT дает основу — ты добавляешь детали, фирменные фразы и акценты.

Что еще умеет ChatGPT с текстами для соцсетей

Возможности не ограничиваются самими постами. Вот список, что еще стоит попробовать:

• Генерация заголовков: «Сделай 5 заголовков к этому посту — коротких и кликабельных»
• Призывы к действию: «Напиши 3 call-to-action к этому тексту: для комментария, для перехода на сайт, для сохранения поста»
• Описание для сториз или Reels: «Сделай краткое описание для видео в стиле TikTok, тема — советы для кожи зимой»
• Редактирование чужого текста: вставляешь скопированное сообщение и пишешь «Сократи до 600 знаков, сделай стиль более живым, добавь эмодзи»
• Перевод и локализация: «Переведи этот пост на английский и адаптируй под Instagram-аудиторию»

ChatGPT также умеет превращать сухие факты в текст, который хочется дочитать до конца. Например, вместо «Наш продукт содержит гиалуроновую кислоту» — он напишет: «Твоя кожа получает влагу и удерживает ее, как губка — без жирного блеска».

Теперь, когда пост готов — самое время узнать, как настроить ChatGPT на помощь в ответах подписчикам и автоматизации коммуникации.

Автоматизация ответов: как ChatGPT помогает поддерживать контакт с подписчиками 24/7

Современный подписчик хочет получить ответ быстро — желательно в течение нескольких минут.  А еще лучше — мгновенно. Но когда сообщений десятки или сотни, а ты один (или одна), своевременная коммуникация превращается в стресс и выгорание.

Здесь в игру вступает ChatGPT. Он может работать как чат-бот, который отвечает на вопросы, помогает выбрать товар, объясняет условия доставки или бронирования. Это не магия — это интеграция через простые сервисы автоматизации.

Как подключить ChatGPT к общению с аудиторией

Технически все просто: используй платформы, которые соединяют ChatGPT с мессенджерами или Instagram Direct. Самые удобные — Zapier, Make (ex-Integromat), ManyChat или Flow XO. Через них можно подключить бота к Facebook Messenger, Telegram или Instagram DM.

В каждой системе настраивается триггер: например, когда пользователь отправляет сообщение, оно передается в ChatGPT, а его ответ автоматически возвращается в чат. Можно добавить базовый промпт:

1. Действие (Action):Отвечай на запросы клиентов в соцсетях как ассистент бьюти-бренда2. Контекст «для кого» (Context):Для потенциальных и постоянных покупателей косметики (сегмент: женщины 18-40 лет), которые обращаются в Instagram/Direct/комментарии3. Конкретика (Specific):Ответы должны быть короткие, доброжелательные, конкретные, без лишних фразОбязательно использовать каталог, актуальные цены, акции и условия доставкиМожно добавлять: советы по выбору, рекомендации по продуктам, подбор по типу кожи/волосЯзык: живой, простой, украинский, без канцеляризмовОтвет — не более 3-х предложенийЕсли вопрос не в пределах твоей компетенции — вежливо перенаправить4. Пример (Example):«Здравствуйте! Да, этот крем есть в наличии — 420 грн за баночку 50 мл. Если закажете до 18:00, уже завтра будет у вас! Доставка — от 55 грн или бесплатно от 1000 грн 💛»»Советуем вам гель с салициловой кислотой — идеально для жирной кожи. Сейчас -15% до конца недели. Пришли фото кожи — посоветуем точнее :)»5. Ролевая модель (Role):Представь, что ты ассистент премиального бьюти-бренда, который знает все о продукцииТвоя задача — ответить быстро, с заботой и точностьюОриентируйся на стиль Glossier, The Ordinary, Fenty Beauty — просто, но с классом6. Формат (Format):Ответы в Direct / комментарии / мессенджерДо 3 предложенийБез эмодзи, если не просятПри необходимости — вставляй ссылку на продукт из каталога

Результат? Все, кто пишут в Direct, получают понятный, быстрый и полезный ответ — даже в три часа ночи.

Какие запросы можно автоматизировать

Не все ответы стоит передавать ИИ. Но есть много типичных запросов, которые занимают время, хотя их легко стандартизировать.

Вот какие ситуации ChatGPT обрабатывает лучше всего:

• «Какая цена?»
• «Есть ли доставка в мой город?»
• «Как сделать заказ?»
• «Какой состав продукта?»
• «Подходит ли мне эта услуга, если…»

Также можно автоматизировать доброжелательные приветствия, благодарности за покупку или ответ на фразу «Напишите детали». Особенно эффективно это работает в лидогенерации — когда бот уточняет данные, а менеджер присоединяется на финальном этапе.

Если хочешь узнать, какие еще инструменты кроме ChatGPT могут помочь тебе в работе SMM-щика, копирайтера или маркетолога — обязательно прочитай статью «Не ChatGPT единым или как выбрать идеальный AI-инструмент под твои рабочие потребности«. Там — сравнение функций, примеры задач и советы, как выбрать то, что реально облегчит именно твою ежедневную рутину. Это must-read для всех, кто хочет работать продуктивнее, а не больше.

Чего не стоит делать

Автоматизация — не замена живого общения. Если человек пишет сложное или эмоциональное сообщение, лучше передать его человеку. Иначе ты можешь потерять доверие.

Также не стоит:

• отвечать шаблонно на нестандартные вопросы;
• использовать ChatGPT для обработки жалоб без контроля;
• писать от имени человека, если бот — это бот.

Подписчики ценят искренность. Лучше честно написать: «Это отвечает наш бот, но если хочешь — подключим менеджера», чем делать вид персональной коммуникации.

Преимущества, которые почувствуешь сразу

Даже базовая интеграция с ChatGPT снижает нагрузку в разы. Ты меньше тратишь времени на типовые ответы и можешь сфокусироваться на креативе и анализе. А еще — повышаешь лояльность: подписчики не ждут, а получают внимание сразу.

Среднее время ответа уменьшается с 1-2 часов до 1-2 минут. А количество обращений, переходящих в продажи, возрастает на 15-25% — за счет скорости, четкости и доступности.

Теперь, когда ты научился быстро реагировать на сообщения, перейдем к следующему уровню — как ChatGPT помогает планировать контент на недели и месяцы вперед.

Как планировать контент на недели вперед с помощью ChatGPT

Планирование контента — один из самых сложных и ресурсозатратных этапов SMM. Часто он выглядит как бесконечное «что бы еще написать», беготня между рубриками и дедлайнами. Но с ChatGPT это можно упростить, структурировать и даже автоматизировать.

ИИ не заменит твою креативность, но поможет в самом сложном — создании структур, рубрик, календарей и расписаний. Идеальный союз: ты отвечаешь за смыслы и ценность, ChatGPT — за системность. Как результат — не просто календарь, а контентная стратегия, которая работает на цели.

Генерация контент-календаря

Чтобы превратить рубрики в календарь, используй вот такой промпт:

«Ты — контент-менеджер. Составь контент-календарь для Instagram на 2 недели: 5 публикаций в неделю, с учетом рубрик. Формат: дата — тема — краткое описание.»

1. Действие (Action):Составь комплексный контент-план для социальной сети с четкими рубриками, темами, стилистикой и распределением на форматы: посты, рилс, сторис2. Контекст «для кого» (Context):Для эксперта / личного бренда / малого бизнеса в сфере [твоя ниша: красота, психология, образование, менторство, онлайн-продукты и т.д.], который хочет вести Instagram / Facebook / TikTok системно, стильно и стратегически3. Конкретика (Specific):Создай 5-7 контентных рубрик (например: экспертность, закулисье, кейсы, личное, интерактив, соцдоказательства, ценности бренда)К каждой рубрике — добавь: 🔸 краткое описание стиля и цели 🔸 по 3 идеи контента в формате:Пост (текст/карусель)Reels (видео-идея с креативом)Сторис (серия сторис или интерактив)Указывай какое действие должен вызывать каждый формат: комментарий, сохранение, ответ, просмотр, покупкуВсе идеи — релевантные для TOFU / MOFU / BOFU (на разных этапах воронки)Добавь примеры возможных заголовков / хук-фразЯзык: украинский, живой, без штампов, без клишеНе используй общие формулировки — только конкретные темы с привязкой к продукту или боли ЦАФормат подачи — таблица или структурированный список4. Пример (Example):Рубрика: «Мой путь / Личное»Цель:построение доверия через истории, саморефлексия Стиль:честно, эмоционально, по-человечески🔹 Пост:  — Тема: «Как я боялась выходить в сторис — и что изменило все» — Хук: «2 года я пряталась за логотипом. Вот что я поняла…» — Цель: эмоциональное вовлечение, комментарии🔹 Reels:  — Идея: «Мой путь в 5 кадрах: из офиса — в бьюти-бизнес» — Формат: до/после, видео на фоне музыки, с подписями — Цель: просмотры, сохранение🔹 Сторис:  — Серия: «5 фактов обо мне, которые не найдете в постах» — Добавь стикер: «Какой из фактов удивил вас больше всего?» — Цель: ответ, вовлечение5. Ролевая модель (Role):Представь, что ты — контент-стратег с опытом ведения страниц для Marie Forleo, Jenna Kutcher, Chris DoТвоя задача — сделать страницу живой, визуально сильной, содержательной, ведущей к продажам и довериюВдохновляйся подходами:Brand storytelling + micro-educationСтратегия «верни внимание, держи его, переведи в действие»6. Формат (Format):Вид: структурированный список или таблицаДля каждой рубрики: 🔸 Название  🔸 Цель 🔸 Стиль 🔸 Формат: Пост / Reels / Сторис 🔸 Идеи (3 на каждый формат) 🔸 Пример заголовка/хукаОбъем: до 1000 словЯзык: украинский

ChatGPT выдает календарь в табличной форме. Каждая тема уже с коротким пояснением, которое легко превратить в пост. Тебе остается лишь добавить примеры, фото или CTA (призыв к действию).

Что можно уточнить в промпейсе:

• Тон страницы: дружественный, экспертный, шутливый, шуточный
• Тип публикаций: карусели, рилсы, текстовые посты
• Аудитория: мамы, бизнесмены, подростки и т.д.
• Платформа: Instagram, TikTok, LinkedIn — алгоритмы и форматы разные

Инструменты, которые усиливают эффект

Кроме ChatGPT, для планирования можно подключить:

• Notion — удобный для визуальных календарей и редактирования шаблонов
• Trello — для командной работы над постами
• Buffer, Later или Metricool — для публикации по расписанию
• Zapier или Make — для связи ChatGPT с Google Sheets или календарем

Комбинация этих инструментов и GPT-подсказок = полноценная автоматизированная система контент-менеджмента.

Теперь, когда у тебя есть структурированный план контента, осталось позаботиться о его эффективности. В следующем блоке поговорим о лучших промптах для аналитики, изучения аудитории и роста охватов.

Как понять свою аудиторию и расти в охватах: ChatGPT как твой аналитик

Контент без анализа — это постинг в пустоту. Чтобы действительно вовлекать, нужно не только создавать публикации, но и понимать, кто их читает, что цепляет людей и как меняется поведение подписчиков. Тут на помощь приходит ChatGPT — в роли твоего персонального исследователя аудитории.

ИИ не заменит полноценную аналитику соцсетей, но отлично поможет сделать предварительную оценку или подготовить идеи для более глубоких исследований. ChatGPT обрабатывает большие массивы текста, формулирует гипотезы и выдает ценные инсайты. Все, что тебе нужно — задать правильный вопрос.

Подготовка и сбор данных для анализа

Шаг 1: Сбор комментариев/отзывов

• Собирай данные из соцсетей (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), email, отзывов после покупки или опросов.
• Обязательно раздели их по источникам и датам.

Совет: формируй таблицу:
Дата/Источник/Текст комментария/Продукт или тема/Контекст

Шаг 2: Чистка информации

• Убери спам, «спасибо большое» и другие комментарии, которые не несут смысла.
• Оставь только те, что содержат: вопрос, эмоцию, недовольство, восхищение, возражение, рекомендацию.

Шаг 3: Категоризация

Разбей все отзывы на 4 группы:

1. Положительные (что нравится)
2. Отрицательные (что не сработало)
3. Вопросы (что хотят знать, не понимают)
4. Предложения/идеи/ожидания

Можно добавить: частотность упоминаний определенных тем (например: «доставка», «упаковка», «эффект крема», «цена»)

Шаг 4: Определи инсайты

• Что больше всего ценится?
• Какие фразы повторяются чаще всего?
• Где есть «боли» или непонятные места?
• Какие эмоции звучат в фидбеке: радость, разочарование, недоверие?

Шаг 5: Использование инсайтов 

• Создай базу идей для постов, сторис, рилсов
• Обнови FAQ, тексты на сайте, ответы в Direct
• Добавь блок «ответ на частый вопрос» в сторис
• Подкрепи маркетинг реальным языком клиентов

Промт для ChatGPT

Такой контекст помогает ИИ выдавать инсайты, которые действительно резонируют с твоей ситуацией.

1. Действие (Action):Проанализируй список отзывов и комментариев и выявляй ключевые инсайты, вопросы, эмоции и паттерны2. Контекст «для кого» (Context):Для бренда / эксперта в сфере [твоя ниша], который хочет лучше понять свою аудиторию через отзывы в соцсетях / опросах / после покупки3. Конкретика (Specific):Разбей анализ на 4 категории: 🔸 Что нравится 🔸 Что не нравится 🔸 Какие есть вопросы/сомнения 🔸 Какие предложения/идеи звучатОпредели эмоциональный тон каждой группыВыпиши самые частые фразы клиентовСделай краткий вывод: 🔹 3 основные боли 🔹 3 основные ценности 🔹 3 возможности для улучшения контента или продуктаРезультат — в формате таблицы или списка4. Пример (Example):🔹 Что нравится:«Классная текстура крема», «Не оставляет жирного блеска»Эмоция:удовольствие, доверие🔹 Что не нравится:«Очень долгая доставка», «Упаковка пришла смятая»Эмоция: раздражение, сомнение🔹 Вопрос:«Подходит для чувствительной кожи?»»Как правильно наносить?»🔹 Идеи:«Было бы круто иметь travel-версию»»Добавьте больше оттенков!»5. Ролевая модель (Role):Представь, что ты бренд-аналитик с опытом работы в Lush / Glossier / The OrdinaryТвоя задача — перевести «живой язык клиента» на язык маркетинга и продуктаПонимай подтексты, ищи неочевидные сигналы6. Формат (Format):Вывод в виде структурированной таблицы или спискаК каждой категории — краткое описание, 3-5 примеров, эмоциональный тонВ конце — обобщенный вывод с 3 болями, 3 ценностями, 3 идеямиЯзык: украинскийОбъем: до 800 слов

Такой контекст помогает ИИ выдавать инсайты, которые действительно резонируют с твоей ситуацией.

Итог

Искусственный интеллект — полезный инструмент, который уже сейчас меняет работу с социальными сетями. ChatGPT помогает экономить время, генерировать десятки идей за минуты, лучше понимать свою аудиторию и создавать действительно цепляющий контент. Если интегрировать эти возможности в свою SMM-стратегию — можно не просто «быть в теме», а вырываться вперед.

Хочешь освоить эти инструменты с нуля и выйти на стабильный доход? Присоединяйся к нашему онлайн-курсу «SMM-специалист» — за 3 месяца ты станешь квалифицированным SMM-менеджером и таргетинг-специалистом. В программе — живые уроки, кураторы, практика и актуальные AI-инструменты, в том числе работа с ChatGPT.