Обновления в WhatsApp: как Meta превращает мессенджер в ИИ-хаб и рекламную платформу

Представь: ты открываешь WhatsApp, чтобы быстро ответить другу, а взамен видишь персонализированную рекламу от любимого бренда прямо в чате. Знакомься — это новая реальность WhatsApp.

Meta сделала ставку на искусственный интеллект и начала масштабную трансформацию одного из самых популярных мессенджеров в мире. Новые реалии сегодняшнего дня — генеративный ИИ прямо в чатах, умные бизнес-боты, реклама без выхода на сайт и автоматическое суммирование переписок. И все это — в экосистеме, которая ежедневно объединяет более 2 миллиардов людей.

В этой статье разберем, как Meta интегрирует AI в WhatsApp, чем это полезно (или опасно) для тебя, как изменится взаимодействие между брендами и аудиторией, и почему маркетологам уже сегодня стоит готовиться к новым правилам игры.

Искусственный интеллект в WhatsApp

Meta не просто добавляет искусственный интеллект в мессенджер — она вшивает его в повседневное общение. Теперь WhatsApp — это не только место для переписки, но и твой персональный помощник, генератор визуального контента и аналитик. Все это — благодаря новым AI-возможностям, которые уже постепенно появляются у пользователей по всему миру.

Meta AI ассистент: возможности и использование

На первый взгляд — обычный бот, но на самом деле это мощный инструмент, основанный на большой языковой модели Meta (LLM), которая может:

• отвечать на вопросы — от «что подарить на день рождения?» до «как построить привычку?»;
• помогать формулировать идеи, письма, посты или сообщения;
• генерировать текст в разных стилях — официально, дружески, шутливо;
• искать информацию в интернете — без перехода в браузер.

Чтобы воспользоваться ботом, достаточно:

• в чате ввести @Meta AI, выбрать его из списка и написать вопрос;
• или найти его среди контактов и перейти в прямой диалог.

Интерфейс выглядит как обычный чат, но функционал значительно шире.

Приватность и ограничения ИИ-бота

Meta сразу обозначила границы использования: твои личные чаты и групповые разговоры остаются защищенными сквозным шифрованием. Meta AI не читает твои сообщения и не «подслушивает» в фоновом режиме.

Однако есть нюансы:

• Все, что вы пишете Meta AI, может сохраняться и использоваться для обучения модели.
• Meta предупреждает: не отправляй боту конфиденциальную или личную информацию.
• Общение с ботом не защищено end-to-end encryption.

Ты можешь:

• просмотреть и очистить историю запросов к боту;
• настроить, какие именно функции будут доступны;
• полностью отключить персонализацию на основе взаимодействий с Meta AI.

Эти настройки доступны в разделе «Advanced Chat Privacy», который появился вместе с внедрением ИИ-ассистента.

Новые ИИ-функции для пользователей

Кроме чата с ботом, WhatsApp постепенно интегрирует и другие AI-инструменты, которые облегчают коммуникацию:

1. Message Summaries (итоги сообщений)

Функция, которая позволяет не перечитывать десятки непрочитанных сообщений в чате, а быстро просмотреть суть разговора. Пока доступна только в США, но ее тестируют для глобального запуска.

Как это работает:

• ИИ сканирует непрочитанное сообщение и формирует короткое резюме.
• Ты видишь свернутый текст в начале чата, как превью.
• Ни одна другая сторона разговора не видит, что ты использовал эту функцию.

2. Генерация стикеров и изображений

• WhatsApp позволяет создавать стикеры на основе текста: введи, например, «кофе с котом» — и получишь стикер.
• Доступно в отдельных регионах, интегрируется постепенно.
• Это также пример генеративного ИИ: картинки создаются не со стоков, а «с нуля».

3. Перевод и адаптация сообщений

• AI может переводить входящие сообщения автоматически (если включен),
• помогать с адаптацией фраз под нужный стиль — формальный, креативный, эмпатийный и т.д.

Для чего это тебе?

Эти функции — не просто «вау»-эффекты. Они реально экономят время и снимают бытовую нагрузку:

• Вместо 10 минут на чтение переписки — 10 секунд на резюме.
• Вместо открывать браузер — быстрый ответ от Meta AI.
• Вместо искать фото или стикер — создание изображения прямо в чате.

А главное —  ты сам решаешь, пользоваться этим или нет. Meta дает выбор, и оставляет приватность в твоих руках.

Следующий шаг Meta — сделать искусственный интеллект не только удобным, но и полезным для бизнеса. Как именно это выглядит — рассмотрим далее.

ИИ-инструменты для бизнеса в WhatsApp

Для брендов WhatsApp долго оставался пространством общения — без прямых продаж, без встроенной рекламы, без полноценной автоматизации. Но Meta меняет игру: теперь бизнес получает не просто мессенджер, а платформу для глубокого взаимодействия с клиентами — благодаря  Business AI.

Business AI — персональные чат-боты брендов

Meta тестирует новую функцию, которая позволяет компаниям запускать умные AI-боты прямо в WhatsApp. Это не просто автоответчик, а полноценный виртуальный консультант, который:

• отвечает на частые вопросы клиентов (график работы, доставка, оплата и т.д.);
• дает персонализированные рекомендации (например, выбрать размер или подобрать товар);
• сопровождает клиента на всем пути — от первого «Привет» до оформления покупки;
• отправляет статус заказа, уточняет детали, предоставляет скидки.

Это — полноценный 24/7-продавец, не требующий обеда или выходных.

Пример сценария:

1. Клиент натыкается на рекламу в Instagram → переходит в чат WhatsApp.
2. Бот автоматически приветствует его и предлагает выбрать категорию товаров.
3. Пользователь получает 3 варианта → кликает → бот предлагает детали и кнопку «Заказать».
4. После оформления — бот присылает статус заказа, предлагает бонус и благодарит за покупку.

Результат: ни одного человека в цепочке — и одновременно живое, быстрое общение, которое приносит продажи.

Хочешь развиваться в профессии, которая сейчас на пике? Присоединяйся к онлайн-курсу «AI СПЕЦИАЛИСТ» — овладей одним из самых трендовых направлений, научись использовать искусственный интеллект в ежедневной работе и увеличивай свою эффективность в несколько раз. Это реальный шанс уже в этом году повысить свой доход и сделать прорыв в карьере.

Внедрение и доступность Business AI

Meta уже начала тестирование этих возможностей в Мексике, Индии и Бразилии. В ближайшие месяцы функционал обещают расширить глобально — в том числе для украинских компаний.

Что нужно, чтобы стартовать:

• WhatsApp Business API — если ты средний или крупный бизнес.
• Подключение через Meta Business Suite или сервисы партнеров (например, Twilio, 360dialog).
• Базовый сценарий автоматизации: часто встраивается через блок-схему диалога + базу данных товаров или услуг.

Что дает бизнесу этот AI-помощник?

• Мгновенный контакт: клиент не ждет — ответы приходят сразу.
• Масштабируемость: бот общается с 10 или 10 000 человек — без потери качества.
• Персонализация: ответы адаптируются под выбор пользователя.
• Оптимизация расходов: меньше операторов — меньше зарплатного фонда.

И главное — все это работает в любимом приложении твоих клиентов, без переходов на сайт или дополнительные платформы. А если добавить сюда рекламу, которая ведет прямо в чат — получим эффективную воронку продаж с гиперперсональным опытом. Именно это мы и рассмотрим в следующем разделе.

Реклама в WhatsApp — новый опыт

Еще несколько лет назад идея рекламы в WhatsApp казалась чем-то невозможным — слишком «личным» было это пространство. Но Meta нашла решение, которое одновременно сохраняет приватность пользователей и открывает брендам новые точки входа в диалог. Теперь реклама не стучится в личные чаты, а появляется там, где ее ожидают меньше всего — во вкладке «Обновления» (Updates), рядом со статусами и каналами.

Рекламные форматы здесь не агрессивные, а скорее «нативные», органично вплетенные в ленту контента. И самое главное — они не просто информируют, а запускают моментальное взаимодействие: достаточно одного тапа, чтобы сразу открыть чат с бизнесом. Это не баннер и не промо, это — новый формат продаж через разговор.

Ads in Status: реклама во вкладке «Обновления»

Meta объявила, что в течение 2025 года начнет постепенно внедрять рекламу в статусах WhatsApp. Этот формат напоминает рекламу в Instagram Stories:

• Показ между статусами контактов и каналов, которые просматриваешь;
• Картинка или короткое видео с кнопкой для перехода в чат с бизнесом;
• Возможность взаимодействия прямо в мессенджере — без перенаправления на сайт.

Это открывает брендам новую модель: ты не гонишь трафик в воронку, а ведешь сразу в диалог.

Например: пользователь видит рекламу косметического бренда в статусе → тапает → попадает в чат-бот, который предлагает консультацию или акцию → заказ оформляется прямо в мессенджере.

Таргетинг и защита данных

Одно из главных преимуществ новых форматов — таргетинг без нарушения приватности. WhatsApp не читает переписку и не предоставляет рекламодателям номер телефона.

Для показа рекламы используются:

• страна и язык пользователя,
• подписки на каналы,
• взаимодействие с другими рекламными объявлениями,
• данные из Meta-аккаунтов (если они связаны через Accounts Center).

Что не используется:

• личные чаты,
• звонки,
• контакт-лист,
• группы.

Meta публично заявила: «Приватность чата — неприкосновенна. Реклама не вмешивается в личные разговоры».

Интеграция с Ads Manager и Advantage+

Для бизнеса это означает простоту: запуск рекламы на WhatsApp теперь возможен через единый кабинет — Meta Ads Manager. То самое место, где ты управляешь кампаниями в Facebook и Instagram.

Функционал:

• создание объявлений для WhatsApp в несколько кликов,
• выбор плейсмента — статусы, каналы или вход в чат,
• использование Advantage+ — система сама распределяет бюджет и оптимизирует показы для наилучшего результата.

Бонус: можно импортировать контакты клиентов и создать персональные рассылки в WhatsApp, которые будут частью рекламной кампании.

Это новый этап для мессенджера. Теперь WhatsApp — не просто место для разговоров. Это точка входа в полноценную маркетинговую воронку, где все начинается с одного касания.

Хочешь глубже разобраться, какой AI-инструмент действительно стоит твоего внимания — и когда лучше использовать ChatGPT, а когда другие сервисы? Обязательно прочитай нашу статью «Не ChatGPT единым: или как выбрать идеальный AI-инструмент под твои рабочие потребности«. Она поможет сориентироваться в новых возможностях и подобрать инструменты, которые реально усилят твою работу.

Реакция пользователей и экспертов

Появление рекламы и искусственного интеллекта в WhatsApp вызвало волну обсуждений — и среди обычных пользователей, и среди специалистов. Для многих мессенджер был последним «чистым» пространством без коммерческого шума. Неудивительно, что часть аудитории встретила нововведение с подозрением и скепсисом.

Среди основных опасений:

• страх за приватность: не начнет ли Meta «читать» сообщения и подсовывать рекламу на основе переписки?
• усталость от рекламы: Instagram и Facebook уже имеют переизбыток объявлений — не повторится ли это в WhatsApp?
• недоверие к ИИ: действительно ли бот не хранит личную информацию, и как узнать, что он «видит»?

Meta ответила четко: личные чаты — зашифрованы и неприкосновенны, а вся реклама базируется на открытой информации (язык, страна, подписки). Компания также добавила настройки приватности, где пользователь может ограничить функции ИИ или полностью отключить персонализацию.

Что говорят эксперты?

Специалисты по маркетингу видят в изменениях мощные возможности:

• выход к аудитории в удобном формате: не сайты, не email, а чат — канал, которым пользуются каждый день.
• скорость взаимодействия: реклама → бот → продажа — все в одном окне.
• автоматизация без потери персональности: Business AI может дать теплый, человечный ответ за секунду.

Специалисты по кибербезопасности отмечают: у Meta действительно есть прогресс с прозрачностью. Но советуют:

• не разговаривать с ботом о личном,
• отслеживать, какие разрешения ты предоставляешь,
• настроить ограничения в разделе приватности сразу после появления Meta AI.

В целом реакция поделилась пополам: одни в восторге от технологий и удобства, другие — насторожены. Но все соглашаются в одном: WhatsApp уже не будет таким, как раньше.

Изменения таргетинга с 23 июня 2025 года

В июне 2025 года Meta внедрила еще одно важное обновление — массовую консолидацию интересов в рекламном кабинете. Это означает, что часть таргетинговых опций, к которым ты привык, исчезла или была объединена в более широкие категории. И хотя это не полное удаление интересов, точность настроек может заметно снизиться.

Что именно изменилось?

• Мелкие, узкие интересы больше не доступны для таргетинга.
• Похожие темы объединяются в одну группу — например, вместо 10 отдельных категорий о здоровом питании ты видишь одну «здоровый образ жизни».
• Если в кампаниях использовались объединенные интересы — они продолжат работать до 15 января 2026 года, а после этого — автоматически выключатся.

Почему Meta это делает?

Причин несколько:

• Упрощение для новых рекламодателей: меньше путаницы — больше «умного» таргетинга от системы.
• Улучшение качества данных: система имеет больше свободы для оптимизации, когда не ограничена мелкими интересами.
• Глобальный переход к AI-платформам: Meta активно продвигает Advantage+ и динамические кампании, где ИИ сам выбирает, кому показать рекламу.

Что делать рекламодателю?

Чтобы избежать сбоев в работе кампаний:

1. Проверь свои группы объявлений — особенно те, которые работают на детальном интересном таргетинге.
2. Замени узкие интересы более широкими категориями или тестируй автоматический таргетинг.
3. Создай A/B-тесты: сравни эффективность новых таргетингов с предыдущими.
4. Подготовься к 15 января 2026 года — после этой даты старые группы просто перестанут работать.

Это еще один сигнал: Meta активно движется в сторону автоматизации и AI-рекламы. А потому — вместо того, чтобы бороться с системой, лучше научиться использовать ее инструменты эффективно. И именно это мы увидим на примере интеграции Ads Manager в WhatsApp.

Сравнение с конкурентами: что делают Google, TikTok и Snapchat в сфере AI-рекламы

Meta не единственная, кто активно внедряет искусственный интеллект в рекламу. Ее главные конкуренты — Google, TikTok и Snapchat — уже давно экспериментируют с AI-форматами, автоматизацией кампаний и генеративным контентом. Но подходы у всех разные. И чтобы понять, насколько уникальны изменения в WhatsApp, стоит посмотреть, что происходит в других экосистемах.

Google Ads: ставка на Performance Max и генерацию креативов

Google пошел по пути полной автоматизации рекламных кампаний с помощью Performance Max. Это формат, где ИИ сам:

• выбирает лучшие плейсменты (Search, YouTube, Display, Gmail и т.д.);
• комбинирует тексты, заголовки, изображения;
• таргетирует аудитории на основе сигналов о поведении.

В 2024-2025 годах Google также добавил AI-креативы: рекламодатель загружает только общий бриф, а система сама создает изображения, видео и тексты для объявления.

В чем отличие?

В Google — креативы появляются за пределами мессенджеров. В WhatsApp же все взаимодействие — внутри чата, что дает более «живой» опыт.

TikTok: алгоритмы рекомендаций + AI-редактор видео

TikTok сосредотачивается на генерации видео-контента и сверхточной персонализации. В 2025 году они презентовали:

• AI Video Editor — система, которая автоматически нарезает ролики, добавляет музыку и текст;
• Script Generator — инструмент, который создает сценарии для видео на основе целей бизнеса;
• Smart Targeting — AI-система, выбирающая аудитории на основе поведенческих триггеров.

В чем отличие?

TikTok дает визуальный выбор, но не имеет четкой интеграции с приватной перепиской. В WhatsApp — все «про одно»: диалог, рекомендация, продажа.

Snapchat: AR, Bitmoji и AI-аватары

Snapchat развивает интерактивный опыт через дополненную реальность. В фокусе:

• AR-примерки: пользователи «меряют» одежду или макияж в реальном времени;
• Bitmoji AI: персонализированные персонажи, реагирующие на запросы;
• Реклама через камеру: взаимодействие с брендом через объектив (например, «нанеси» румяна или протестируй обувь).

В чем отличие?

Snapchat — это шоу. WhatsApp — это инструмент общения, где реклама не препятствует, а дополняет разговор.

Каждая платформа развивает AI в своем стиле. Но WhatsApp — пока что единственная, внедряющая интеллект непосредственно в личное общение, объединяя рекламную логику с естественным разговором. И это — ее главное преимущество.

Юридические и этические аспекты AI в рекламе

С внедрением искусственного интеллекта в личное общение и рекламу возникает вполне логичный вопрос: насколько это безопасно, законно и этично? Особенно когда речь идет о таких платформах, как WhatsApp, где доверие пользователей всегда было в центре.

Meta уверяет, что все AI-инструменты разрабатываются с учетом международных стандартов приватности, в частности GDPR (Европейский регламент защиты персональных данных). Но даже несмотря на это, юридические и этические риски остаются.

Основные юридические вызовы:

• Передача личных данных: хотя Meta утверждает, что не использует содержимое чатов для рекламы, факт взаимодействия с ботом может быть сохранен и проанализирован.
• Обучение моделей на запросах пользователей: все, что ты пишешь Meta AI, потенциально может быть использовано для улучшения работы системы — и это прописано в условиях.
• Отсутствие полного контроля: пока пользователь не имеет возможности полностью отключить Meta AI в WhatsApp — только ограничить или сбросить историю.

Этические риски, о которых стоит помнить:

• Манипуляция через персонализацию: чем точнее ИИ знает твои привычки, тем легче влиять на твои решения — например, подсовывать «выгодные» предложения, которые формально не являются обманом, но давят на триггеры.
• Размытие границы между советом и рекламой: бот Meta AI может рекомендовать товары или бренды — и пользователь не всегда понимает, нейтральный ли это ответ или скрытая промо-акция.
• Привязанность к платформе: удобство чат-ботов и рекламы в мессенджере может уменьшить критичность мышления — все ближе, все быстрее, все из одного источника.

Что с этим делает Meta?

• Вводит «Privacy Checkups» — всплывающие напоминания о настройках конфиденциальности.
• Добавляет опции «Clear history»для чатов с Meta AI.
• Отдельно маркирует сгенерированный контент, чтобы избежать путаницы между «человеческим» и «машинным».

Юридическая и этическая зона вокруг ИИ еще формируется. И именно поэтому так важно оставаться внимательным: не нажимать автоматически, читать уведомления и — главное — настраивать собственные границы в приложении, которое ты используешь ежедневно.

Итак, подытожим

WhatsApp больше не просто мессенджер — он трансформируется в многофункциональную платформу, где искусственный интеллект, реклама и бизнес-инструменты работают вместе, чтобы улучшить взаимодействие между брендами и пользователями. Meta интегрирует AI в чаты, запускает Business-ботов, вводит рекламу в статусах и уверенно движется в сторону полной автоматизации рекламных кампаний. Изменения масштабные, игнорировать их невозможно — как со стороны бизнеса, так и со стороны потребителя.

Если ты хочешь не просто наблюдать за изменениями, а стать частью прогресса — присоединяйся к онлайн-курсу AI СПЕЦИАЛИСТ. Здесь ты научишься эффективно использовать искусственный интеллект в работе, автоматизировать задачи и создавать мощные решения для бизнеса. Освой популярную профессию и выйди на новый уровень дохода уже в этом году.