Як збільшити середню перевірку за допомогою Apselling

Print Friendly, PDF & Email

Хочете знати, як заробити більше з такою ж кількістю клієнтів? Багато хто хоче, але це ви дізнаєтеся. Сьогодні наша стаття присвячена цьому питанню.

Звичайний і зрозумілий спосіб заробітку: набрав трафік – отримав нових клієнтів, чи не так? Хоча, чесно кажучи, економічно вигідно збільшити середній дохід від однієї угоди.

Є два способи збільшити Середній чек одного клієнта:

  1. Зростання цін на продукцію/послуги
  2. Перевищення значення за допомогою дорогого товару

Якщо ви зацікавлені в підвищенні цін, обов'язково прочитайте цю статтю. Якщо ви хочете збільшити дохід від продажу – реалізуйте інформацію.

Перш з все, Давайте згадаємо, що є допродажів.

Upselling є техніка продажів на основі покупки клієнта поліпшеної продукції, доповнення, оновлення, через який продавець збільшує середню перевірку.

Іншими словами, якщо ваш клієнт хотів купити продукт за $100, а після того, як запропонували той самий продукт на сайті, але з розширеними функціями, купив його за $150-це продакт.

Фрі

Щоб заробити гроші з upselling, вам потрібно зробити наступне:

1.  Зробити продукцію взаємопов'язаним

Логічно мислити, коли ви використовуєте цю техніку. Клієнт купує певний продукт, тому що він вирішує свою проблему.

Якщо людина хоче купити у вас курс з тайм-менеджменту, а ви пропонуєте в якості up-sell той же курс з доповненням у вигляді відео про SEO, за вартістю трохи вище основного продукту, то, швидше за все, це не вийде.

Однак, варто запропонувати на додаток до продукту відео з інформацією про тонкощі планування, так як збільшення середньої перевірки не займе багато часу, щоб чекати.

  1. Відчуйте ціну

Не у всіх є мішки з грошима за плечима. Ви повинні знати і розуміти ваш клієнт, перш ніж продати щось за завищеною ціною.

Одне питання, яке ви повинні задати собі весь час, що мої клієнти можуть собі це дозволити?

Якщо є ті, які, безумовно, може дозволити собі дорогий продукт, діяти. Створюйте більше продуктів цього рівня з плином часу.

Якщо клієнти не можуть дозволити собі дорогий продукт ще немає, не поспішайте відмовлятися від дорогих до продажу. Пропонуємо альтернативу-поділ платежу на кілька платежів.

Коли ви граєте з цінами, постарайтеся не пропонувати занадто багато знижок, щоб уникнути здешевлення вашого продукту. Якщо продукт дійсно великий, люди не будуть мати проблеми з оплатою в розстрочку або після оплати після 30 днів.

  1. Upselling повинні бути зручними для клієнта

Нехай клієнт купує перший продукт. Якщо ви пропонуєте кілька варіантів продати, щоб купити кнопку, що відбувається з вашим клієнтом?

Він заблукав, починає сумніватися і може нічого не купити на всіх.

Це непотрібні бар'єри для покупки.  Якщо ви налаштували-продають варіанти після кнопки «купити», вона буде служити гачком, а не перешкодою.

Переконайтеся, що покупець не повинен повторно вводити свої дані для покупки, якщо він хоче прийняти вашу пропозицію, покупка повинна пройти для нього максимально комфортно.

  1. Якість важливіша за кількість

Якщо ви постійно бомбардують своїх клієнтів з великою кількістю до-продажу, рано чи пізно, за винятком репутації непрофесійно, агресивний продавець не отримає нічого.

Пропонуємо тільки якісну продукцію, пов'язану з тематикою інтересу до клієнта після кнопки «купити». Обмежте їх число до двох або трьох.

Після того як покупець використовував продукт, пропонуємо продукцію по електронній пошті протягом 30 днів. Величезний плюс-в листі можна описати і навчити ефективне використання продукту і запропонувати новий ненав'язливо.

Клієнт не повинен мати відчуття, що ви прийшли за свої останні гроші.

shutterstock_1503605421

Загалом, тема клієнтів дуже важлива, тому варто пам'ятати:

Як створити службу підтримки клієнтів світового класу

– Как не просто вирішити конфліктну ситуацію, а й отримати від цього максимум

  1. Продавайте переваги, а не функції

Чому ми купуємо той чи інший товар? Тому що це вирішує якусь локальну проблему.

Пам'ятайте, що.

Звичайно, не виключають імпульсні закупівлі, але їх відсоток не настільки значний в загальній масі.

Зосередити свою увагу на переваги, а не функції, в цьому випадку відсоток людей, які вибирають вгору-продати пропозиція буде значно збільшуватися.

6.  Ставити запитання клієнтам

Хоча, цей крок не перший в списку, але він повинен бути реалізований на початковому етапі.

Ставте запитання клієнтам. Коли ви отримуєте відгук, ви дізнаєтеся про наявні проблеми.

Не питайте "що ще ви хотіли б бачити з нами?", таке питання має на увазі як відповідь-бажання, а не реальна потреба вирішити цю проблему.

Краще запитати "як ми можемо допомогти вам вирішити проблеми?" або "яка проблема вам потрібно вирішити?"

Як тільки ви розумієте свої проблеми, ви можете створити ідеальну дорогу пропозицію.

  1. Не забудьте скоротити ціни

Якщо продукт не продається за завищеною ціною, і відповідно до дослідження ви розумієте, що ваші клієнти хочуть, то, швидше за все, вони не можуть собі це дозволити.

Що робити?

Ввести платіж в розстрочку, як ми вже згадували вище, або запропонувати більш дешеву версію продукту, виключаючи деякі компоненти. Переконайтеся, що продукт не втрачає свої основні властивості, останнє, що вам потрібно, це марна покупка вашого клієнта.

Висновок

Якщо ви не використовуєте техніку upselling, ви не зможете максимізувати свій дохід.

Прийняти правило-70% від доходу від залучення клієнтів, 30%-продажу.

Це значний відсоток для того, щоб побачити ваше зростання, під час постійного збільшення доходів з єдиною реалізацією. Це дозволить вам витрачати більше грошей на маркетинг і залучення клієнтів в довгостроковій перспективі, тому що кожен з ваших клієнтів буде коштувати дорожче.

Що ви думаєте про цю техніку? Діліться своїм досвідом в коментарях. Можливо, хтось чекає, коли ваші позитивні відгуки почнуть роботу.