Клиент-сервис

«Обслуживайте клиентов, когда это удобно им, а не вам». 9 ошибок интернет-магазинов при работе с покупателями

Консультант в области клиентского сервиса и систематизации бизнеса, основатель WOW service school и спикер обучающей программы Syndicate Екатерина Шараевская специально…

Как раскрутить интернет-магазин: 10 подсказок от Amazon

Чтобы улучшить показатели онлайн-продаж, совсем не обязательно полностью переделывать сайт или увеличивать рекламный бюджет. Главное – знать своего потребителя и…

7 советов от экспертов, как собрать продающие отзывы

Вы используете отзывы в своем маркетинге? Это верный способ повысить ваш доход. Ведь одна из причин, по которым клиенты покупают ваши…

Как потерять покупателя, или 7 ошибок клиент-сервиса, которых стоит избегать

Если посетитель перед покупкой товара хочет уточнить его особенности, он задаст вопрос в чате или позвонит на горячую линию. Если…

Как удержать клиентов с помощью follow up писем

По статистике Vorsight, всего 3% потенциальных клиентов готовы заключить с вами сделку прямо сейчас. Представьте, что вы получаете 100 целевых…

Как проверить скорость загрузки сайта и сделать его быстрее

По данным Akamai Technologies, 53% посетителей закрывают сайт, если он загружается дольше 3-х секунд. Задержка всего в 2 секунды уменьшает…

Как организовать Up-sell и Cross-sell на вашем сайте и гарантированно увеличить продажи

Хотите повысить средний чек покупки? Вы можете увеличить стоимость. Да, часть покупателей на время исчезнет. Потом они, возможно, привыкнут к…

Как Удвоить Количество Клиентов: 7 Простых Психологических Техник

Готовы к новым секретикам о работе с клиентами, которые помогут увеличить ваши продажи? Совсем недавно вышла статья 8 Секретных Психологических Техник,…

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

«А можно скидочку?..» Что вы чувствуете, когда клиент задаёт такой вопрос? Лично у меня возникает буря эмоций. Как? Скидку на…

5 секретов безупречного клиент-сервиса [Подслушано в GM]

…Шел 4-й час ожидания… Вы уже наизусть выучили эту мелодию… Вы боитесь, что этой ночью будете слышать ее во сне……

СКИДКИ ДО -40%
НА ОБУЧЕНИЕ✊🏻

Подробнее