Як отримати віддалений Відділ продажів до: поради від засновника Skyeng Георгія Соловйова

Print Friendly, PDF & Email

18-20 травня у Києві відбудеться масштабний саміт для підприємців – The Online Business Laboratory 2018. Одним із спікерів стане засновник найбільшої онлайн школи англійської мови скайенг в СНД, Георгій Соловйов.

У цій статті ви знайдете найцікавіші моменти розмови Олеся і Георгія в "Великій грі": як налагодити роботу віддаленого відділу продажів на 500 осіб, чому кожна команда в Skyeng – це окрема міні-компанія і навіщо потрібно розвивати персональний бренд.

Про ефективність роботи відділу дистанційного продажу

Департамент віддалених продажів skyeng працює 500 людей. За словами Георгія, налагодити ефективну роботу вдалося завдяки досвідченому керівництву і великій воронці найму – компанія приймає тільки кращих фахівців, а також ретельний контроль за діями продавців через CRM-систему.

досвідчений менеджмент і велика воронка підбору персоналу

По-перше, співробітники повинні слухати кілька навчальних програм. "Поки людина не проходить курси і потяги на підроблених клієнтів-наші співробітники, він не буде сидіти за телефоном",-сказав Соловйов.

Такий підхід в Skyeng пояснюється тим, що кожен ведучий обходиться відділу маркетингу в певну суму: «Якщо менеджер погано працює, він виснажує потенційних клієнтів, за що ми вже заплатили».

Продавці мають мінімальну конверсію, яку вони повинні забезпечити, щоб не бути збитковими.

"Для нас, відділ дистанційного продажу все ще краще: вам не доведеться платити зарплати столиці", пояснює Джордж. Але в майбутньому, він планує зібрати колл-центр в регіоні для 100 людей, щоб перевірити теорію, що продавці автономної роботи на 30-40% більш ефективно.

Але онлайн, безумовно, залишиться: «ми хочемо працювати тільки з кращими людьми на ринку, а збирати 500-1000 таких співробітників в одному місті просто нереально». Зараз Skyeng використовує продавці з Росії, України, Білорусі та Казахстану.

Команди в Skyeng-окремі міні-компанії

Skyeng має близько 20 маркетингових каналів, кожен з яких є окремою міні-компанією з власним менеджером. «За одного клієнта ми готові сплатити відділ певною сумою-скажімо, 5000 рублів. На цій основі відділ вирішує, що робити: наймати або пожежі, замовити дизайн всередині компанії або шукати когось на аутсорсингу. Це здорова конкуренція».

ефективна команда

Компанія купує готові платежі від клієнтів з відділу маркетингу. Продавці та маркетологи КПІ тісно пов'язані, тому саме в їх інтересах допомагати один одному

Якщо відділ маркетингу повинен найняти людину, вони можуть замовити цю послугу з HR Skyeng або піти в будь-яку іншу компанію на ринку. Фінансова рентабельність співробітників оцінюється самостійно, беручи до уваги суму, яку вони платять за залученим клієнтом. "Більшість дій відбувається всередині Скайенг", говорить Джордж.

Команда Skyeng

Загалом, близько 4 000 осіб пов'язані з компанією: понад 3 000 викладачів, 500 продавців і кілька сотень інших співробітників.

Навіщо розробляти персональний бренд

Зараз Джордж не вважає себе дуже публічною людиною, але в планах на майбутнє активно займатися особистим брендом: «Якщо ви хочете створити глобальні речі, то потрібна команда найсильніших професіоналів. Ви не можете купити їх-ці люди вже мають багато грошей-вони можуть бути притягнуті тільки за ідею».

Засновник Skyeng має список 450 людей-лідерів у галузі маркетингу, аналітики, продажів, управління та інших сфер. "Я постійно Спілкуйся з цими людьми і в потрібні моменти я залучаю їх до компанії",-пояснює Соловйов.

Атракціон відбувається в трьох видах: як співробітникам за зарплату, так як консультації з погодинною оплатою або як наставник в довгостроковій перспективі для інтересу в компанії.

Щоб дізнатися більше про створення бренду Skyeng і про те, як компанія вийшла на такий рівень, дивіться у відео:

https://youtu.be/h_mr2zelY24

Джордж розповість вам більше про маркетингові стратегії Skyeng, створення вірусних кампаній PR, інвестицій та інших тонкощів свого бізнесу в онлайн бізнес-лабораторія 2018. Саміт відбудеться 18-20 травня в Києві, поспішайте забронювати квиток: gmsummit.me.

Розкажіть нам в коментарях, де ви думаєте, ви можете знайти професіоналів високого класу в бізнесі?


17-19 травня у Києві відбудеться Інтернет-лабораторія бізнесу 2019. Це стане найбільшим самітом для підприємців у Східній Європі з більш ніж 4 000 учасниками.

Не пропустіть можливість отримати квиток за найкращою ціною (чим ближче подія, тим вище вартість):

ОТРИМАТИ КВИТОК